面对行业规则的缺失和国外巨头“到中国去”的挑战，中国人才外包服务，在夹缝中生存成长，这是宿命，也是挑战。

由于工作安排问题，小病延误了治疗，最后一场大手术导致了软件工程师李文一耳失聪，而且还倒贴了两年多的积蓄。以此事件为背景，2004年10月底，网上出现了一篇题为“员工怒诉外企招聘陷阱，IBM竟有二等公民”的文章，引起轩然大波。

不过，事情的原委并非文章所指向的那样，一直以为自己是IBM员工的李文也并非是IBM的雇员，他只是另一家名为“易询”的人才中介机构以“代理招聘”的方式招入，再以人才外包的形式调派到IBM的一个外包软件项目去工作而已。

“这个案例反映了人才外包中规范操作的问题！”一位人力资源经理认为，李文与IBM的纠纷，是人才中介机构一手导演的，正是因为这家人才服务机构的不规范操作行为才使得工程师李文、乃至是IBM的利益受损。

所谓人才外包直接理解就是人才的租赁，对于外包公司来说，人才就是它的产品，它把这个“特殊”的产品推销给客户，从而产生利润。“根据客户的需求，为客户提供适配的人才，这就是人才外包企业的生存空间。”以IT人才外包为主营业务之一的达内科技助理CEO孙莹解释说，还有一种类似的做法是项目外包，当企业不愿意直接组建和管理一个团队，外包公司也可以把这些项目直接包下来，利用自己的人才资源完成项目赚取利润。

时至今日，人才外包在欧美、日、韩等国外市场已经发展了很多年，成为一种已被普遍接受的企业用工形式，而在国内则处于起步阶段。

IT行业——人才外包掘金地

2005年的一项数据显示，目前我国对软件人才的需求已达20万，它将以每年20％左右的速度增长。未来5年，合格软件人才的需求将远大于供给，同时人才缺口将从当前的15万左右发展到40万以上。

IT行业人才供求上的矛盾给人才外包公司带来了巨大的市场机会，但是梦想很大，胃口却还很小。截止到2005年初，国内软件外包企业已经超过600家，达到2000人以上规模的企业有7家，但对于整个市场需求来说，这离解决“温饱”还有一定的距离。“和印度公司比起来，我们连蚂蚁都算不上。”国内某外包企业负责人如是说。

蚂蚁都算不上，并不代表着未来不会变成大象。

下午６点，在达内科技的办公室里仍然有很多员工在为接手的项目忙碌着。这家专长与IT培训服务的公司涉足人才外包，正是因为在为企业培训IT人才的服务过程中发现了这个行业中人才外包的市场潜力。

“中国现在的外包公司很多是这样的一种情况，因为要考虑资本的问题，很难去养这么多的IT工程师。所以，当接到了客户的需求确认时，他们就要临时去筹集一个团，这是一项很艰巨的任务。” 达内科技助理CEO孙莹说。

在她看来，更多的公司涌入IT人才外包行业淘金是一个必然的趋势。“我觉得在中国能把外包做起来的可能只有IT行业，其他行业可能也在谈，但没有哪个行业还能有如此旺盛且不断扩大的消费能力。IBM、SAMSUNG、HP这些大的厂商，每天都会有新的项目出现，他们不会为了这些项目而无限投入人力成本，这就决定了必然会有很多人做着他们的事情，但又不是他们的人。”

外包拼的是人才的维护

2005年５月间，北京亚太兰特信息咨询有限公司向北京海淀区法院提交了一纸诉状，状告摩托罗拉(中国)电子有限公司用不正当手段抢夺人才。事件起因是年初摩托罗拉召开会议，要求17名亚太兰特外包员工必须与亚太兰特解除劳动合同，否则将停止其在摩托罗拉的一切工作。据称，这是因为摩托罗拉想让他们与另一家叫做汇通的人才外包合作公司签约，从而继续为摩托罗拉工作。眼睁睁的看着自己签约的员工投奔他人，亚太兰特公司将摩托罗拉送上法庭。

在这个以人才为关键产品的行业里，面对人才大面积匮乏的市场，如何建立找人的渠道，如何提高筹集队伍的速度，如何维护好人才是基本的生存法则。“人才维护的问题是每一个IT外包公司所承受的最大压力！我们必须要在个人和企业的利益之间找一个平衡点，站在公司的立场上，这个人才要被充分利用，创造价值；站在个人的立场上，你必须要让他去开开心心的工作！”在行业里工作多年的达内科技人才外包项目顾问马海琴认为，即便是实力比较强的外包公司也会非常重视人才的维护工作。

人才外包实际上涉及到的是两个合作公司和外包人员三方利益平衡的问题，由于没有统一的行业规范，平衡三方利益主要是靠两个合同的保障。一个是外包公司和外包人才的合同，另一个是外包公司和目标合作公司的合同。而保证个人利益，维护人才，外包公司与个人之间的合同是非常关键的，两个公司间的合同则是对于三方责、权、利的确定和保障。